配送範圍
目前配送範圍為以下區域，請先確定家裡或公司地址是否在配送範圍內再下單，謝謝。
全市配送
- Mountain View, Sunnyvale, Cupertino, Santa Clara, Los Altos, Palo Alto, Campbell, Saratoga, Milpitas
部分配送
- Redwood City：94061, 94063
- Menlo Park：94025, 94027
- Fremont：94536, 94538, 94539
- San Jose：95110, 95112, 95113, 95116, 95117, 95118, 95122, 95124, 95125, 95126, 95128, 95129, 95130, 95131, 95132, 95133, 95134
餐點相關
Q：餐點是當天現做的嗎？為什麼有些品項數量有限？
我們所有餐點皆於當天新鮮製作，我們承諾不大量預製、不隔夜存放，讓大家都能吃到最新鮮的料理。
由於我們非常重視品質，每天皆依照產能限量供應，有些料理製作程序繁複耗時較長，因此數量有限售完為止，敬請見諒。
Q：每份餐點的份量大約是多少？
我們的晚餐為套餐形式，包含四道菜，每份約為3-4人份。
Q：餐點可以調整辣度或鹹度嗎？
若不吃辣的有不辣的選擇。
鹹度部分，主廚已經調整大眾可接受的程度，調味不會重鹹重油。但無法一一客製化，敬請見諒。
Q：餐點適合小朋友吃嗎？
我們的餐點都適合全家一起享用，也盡量避免刺激性的辛香料。若是給年紀較小的小朋友食用，建議選擇不辣餐點。
Q：餐點收到後應如何保存與加熱？
餐盒上都會標示加熱方式，我們使用的是無毒環保紙盒，可直接加熱即可。
若無法立即食用，請盡快冷藏保存，餐點均為當天現做，為維持最佳品質，建議儘快食用完畢。
食材與過敏原
Q：餐點是否使用味精(MSG)？
我們承諾絕不額外添加味精（MSG）。主廚希望透過食材本身的鮮甜與料理技巧，呈現最天然的食材原味。
Q：是否含有堅果、乳製品或其他過敏原？
部分餐點可能含有或接觸到以下常見過敏原：
- 大豆
- 蛋
- 芝麻
- 花生
- 海鮮
- 乳製品
若有嚴重食物過敏，請於下單前先確認菜單可否接受。
Q：有提供素食或無麩質餐點嗎？
目前餐點以中式家常料理為主，暫時沒有提供素食或無麩質餐點。
訂購與配送
Q：如何下單？每週何時開放與截止訂購？
可透過我們的訂餐網站下單。
每週菜單公布後即可開始訂購，每日數量有限，售完即提前截止。開放及截止時間請依網站公告為準。
Q：是否有最低訂購金額？接受哪些付款方式？
最低訂購金額即為一份餐點。
我們透過平台收款，接受：
- 信用卡
- Apple Pay
- Google Pay
Q：配送費如何計算？
每個配送日的配送費為 $7。
我們的運費是以「配送天數」計算，不是以餐點份數計算。同一天不論訂購幾份餐點，配送費都一樣只要$7。
例如：
* 週一配送 3 份
* 週五配送 1 份
因為需要配送2天，所以配送費共$14。
結帳時，系統會依照您選擇的配送日期，自動計算配送費，您也可以在結帳頁面看到對應的運費選項後再完成付款。
Q：配送大概幾點到？可以指定時間嗎？
配送時間約為下午2:30～6:30。
若是餐點送達時無人在家，送餐司機會將餐點放置門口，並拍照傳簡訊通知餐點已送達。
由於配送路線會依當天訂單安排，因此目前無法指定精確送達時間。我們會盡量依最佳路線配送，讓大家盡快收到熱騰騰的餐點。
Q：有自取服務嗎？
有的！我們目前提供 Sunnyvale 94086 中央廚房自取。
取餐時間為每日下午 3:00-5:00之間。
完成下單後，即會收到自取點地址及取餐的相關資訊。
更改與售後處理
Q：付款後可以修改或取消訂單嗎？
由於我們的餐點皆為接單後新鮮備料，需提前採購食材、安排製作及配送，因此如需修改或取消訂單，請儘早與我們聯繫。
取消訂單時間
⚫️下單後24小時以內，若有訂單需要取消，可自行在網站上做取消。
⚫️下單後超過24小時，若需取消訂單，請與小幫手聯絡協助處理。
退費時限
退費時限以出餐當日上午10:00為基準，退款規則如下：
⚫️出餐日前48小時內取消：
可獲 100% 全額退款。
⚫️出餐日前48小時內取消：
恕無法退款。
EX：若您的出餐日為週五，則需於週三上午10:00前完成取消，可獲100% 全額退款；週三上午10:00後取消，恕無法退款。
退費及取消方式
若需由小幫手協助取消訂單，請以簡訊（SMS）通知我們，並以簡訊送達時間作為取消時間依據，恕不接受電話取消訂單。
聯絡方式
簡訊（SMS）：650-313-8389
感謝您的理解與支持。
Q：如果配送延誤、沒收到，或收到錯誤餐點怎麼辦？
請第一時間與我們聯繫，我們會立即協助處理。
若為配送問題、餐點品項錯誤，或餐點有任何異常，請拍照並與我們聯絡，我們會依實際情況提供適當處理方式。
Email：jaja.kitchen.usa@gmail.com
我們非常重視每一位客人的用餐體驗，也感謝您的回饋，讓我們持續把品質做到更好。